Основные принципы и нормы профессиональной этики в сфере социально-культурного сервиса и туризма

Медицинская справка для стрельбы Кодекс профессиональной этики работника туризма Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников обслуживания. Требования профессиональной этики работников гостинично-туристского комплекса фиксируются в специальном документе кодексе. Кодекс профессиональной этики работников культуры. Конкретные нравственные нормы профессиональной деятельности закрепляются в профессиональных кодексах. Наемные и самодеятельные работники сферы туризма и смежных отраслей имеют право и обязаны проходить Профессиональная этика и этикет. Кодекс профессиональной этики в туризме. Основные принципы профессиональной этики и поведения работника ников прокуратуры. Социально-культурная сфера и кодекс профессиональной этики работников туристской фирмы.

Профессиональная этика работников туристского бизнеса

Меньше АаБольше Аа 2. Происхождение профессиональной этики Разделение труда привело к появлению множества профессий. Некоторые из них возникли уже в глубокой древности. Вопросы профессионального разделения труда рассматривались такими мыслителями древности, как Платон, Аристотель и др.

РОЛЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭТИКИ В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе и владения этикой и этикетом в деятельности работников туристических лишь в результате взаимодействия сотрудника туристского предприятия и.

Все это помогает добиться общей цели: К неэтичным действиям специалиста с явным нарушением закона относятся фальсификация документов, отправляемых службами государственного регулирования, присвоение средств, расовая дискриминация и сексуальные домогательства в рабочей среде. Принципы — это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, правильно формировать свое поведение, свои действия в деловой сфере.

Сотрудник в сфере социально — культурного сервиса и туризма должен в своей работе придерживаться следующих принципов: Сущность принципа исходит из так называемого золотого стандарта: Однако нонконформизм, то есть непринятие господствующего порядка, норм, ценностей, традиций или законов, должен проявляться в разумных пределах; Ориентированность на клиента, забота о нем; Стремление к совершенствованию своей профессиональной деятельности; Конфиденциальность, неразглашение личной информации, полученной в процессе профессиональной деятельности; Избегание потенциальных и явных конфликтов между сотрудниками с руководством и в особенности с клиентом.

Поскольку в социально — культурном сервисе и туризме все строится на отношениях с людьми, то последнее будет особенно актуальным. Главное — это те принципы, которыми руководствуется профессионал, строя отношения с клиентами, коллегами, как он относится к обществу в целом и природе, которая его окружает.

Цивилизованная форма развития рыночных отношений предполагает безусловное соблюдение определенных правил деловой этики. Этика возникла в период становления рабовладельческого строя и впервые упоминается в трудах Аристотеля. Природа ее зарождения трактуется авторами по-разному: Однако независимо от природы появления этика выполняет непреходящую роль в социальном развитии человечества.

Мораль и нравственность регулируют поведение человека во всех сферах общественной жизни - в труде, в быту, в науке, в семейных, личных, международных отношениях.

Рабочая программа учебной дисциплины «Профессиональная этика и . к работе в трудовых коллективах предприятий туристской индустрии . Раздел 4 (2 часа, лекция-визуализация) Этика сферы бизнеса и предпринимательства Тема 3 Этические проблемы в деятельности работника сервиса и.

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате Умение общаться представляет собой один из самых важных навыков, которым должен обладать менеджер, работающий в сфере сервиса и туризма. Ведь менеджер является тем человеком, который постоянно работает с людьми, поэтому способность к общению ему жизненно необходима.

Общение следует трактовать как взаимодействие двух или нескольких людей, которые обмениваются информацией или же взаимодействуют в практической деятельности. Цель общения, в частности профессионального, есть сотрудничество людей и установление взаимосвязей. Менеджер, не обладающий должной чувствительностью к общению, как правило, много времени и энергии тратит впустую, усиливая этим недовольство подчиненных, руководителей и клиентов. Еще в г. Дейл Карнеги писал, что успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 - от его умения общаться с людьми.

Поэтому менеджеру сферы сервиса и туризма особенно необходимо знать и соблюдать этические нормы, уметь контролировать свои чувства и эмоции при общении с клиентом.

Воробьева_Актуальные вопросы профессиональной этики

Главная характеристика эффективности работы менеджера Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Этика менеджера по персоналу является составной частью профессиональной этики. Это непосредственно связано с тем обстоятельством, что те вопросы, которые должен решать менеджер по персоналу в ходе своей профессиональной деятельности выходят далеко за пределы тех вопросов, которые решаются средствами универсальной этики.

Любые решения кадрового работника отягощены ответственностью за чужие судьбы.

Модуль 2 Организация процесса продаж в туризме, Охарактеризовать Профессиональная этика работников туристского бизнеса.

Клиенты попадаются абсолютно разные, с разными запросами и характерами. Менеджер по туризму является носителем, создателем и распространителем гуманистических ценностей и, таким образом, реализует свой вклад в развитие культуры общества. Поэтому особое значение приобретает уровень его этической культуры. Высшие руководители, редко просят своих подчиненных делать то, что как знают обе стороны, является незаконным или неосторожным.

Однако руководители компаний дают понять, что кое о чем они бы предпочли не знать. В процессе служебной деятельности люди часто вынуждены делать такие вещи, которые бы никогда не делали в обычных, бытовых условиях.

Проблемы этики обслуживания в сервисе (на примере гостиницы «Венец», г. Ульяновск)

Источники правового регулирования туристской деятельности Удалов Д. Туристская деятельность выступает важнейшим фактором экономического роста страны и благополучия социальной сферы. Что, например, подтверждается данными статистики, показателями социально-экономического развития страны и отдельных регионов. Предметом исследования являются общественные отношения, возникающие в процессе правового регулирования туристской деятельности, в частности, при реализации участниками туристских отношений своих прав и обязанностей, а также в процессе правоприменительной деятельности уполномоченных органов государственной власти, осуществляемой на основе соответствующих нормативно-правовых актов и других форм выражения права например, договоров и правовых обычаев.

Может быть полезным практическим работникам гостиничных предприятий. преподавателям вузов, а также организаторам туристского бизнеса. .. и профессиональная этика работников, требования к производственным и.

Учебно-методический комплекс подготовлен , кандидатом экономических наук Учебно-методический комплекс одобрен и рекомендован к опубликованию кафедрой Менеджмента протокол от Планы семинарских занятий ………………………………………. Планы семинарских занятий для студентов заочной формы обучения 15 Раздел . Организация самостоятельной работы студентов …………………17 6. Таблицы распределения времени, выделенного на самостоятельную работу по видам заданий …………………………………………………………………17 Раздел .

Количество общих часов по дисциплине: Цель курса Цель курса - изучение этических принципов и процедур делового этикета, принятых в международной практике гостиничного и туристического бизнеса, выработка практических коммуникационных навыков делового общения в сервисной индустрии. Наличие междисциплинарных связей Актуальность и значимость дисциплины в подготовке специалиста данного профиля; заключается в том, что в связи с развитием международного туризма возрастает роль персонала, занимающегося непосредственным обслуживанием прибывающих туристов и гостей.

Курс использует теоретические труды и практические достижения отечественных и зарубежных специалистов в данной области. Требования к профессиональной подготовке выпускников:

Профессиональная Этика Работников Сферы Туризма Сочинения и курсовые работы

Я очень рада поздравить вас Глобальный этический кодекс туризма Всемирная туристская организация Готовясь к новому тысячелетию Глобальный этический кодекс туризма устанавливает комплекс ориентиров для ответственного и устойчивого развития мирового туризма на заре нового тысячелетия. В нем заложены идеи многих предшествующих аналогичных деклараций и действующих профессиональных кодексов, и он несет в себе новое мышление, отражающее перемены в нашем обществе в конце века.

Учитывая, что согласно прогнозам объемы международного туризма в ближайшие двадцать лет утроятся, члены Всемирной туристской организации убеждены, что Глобальный этический кодекс туризма необходим для того, чтобы помочь максимально усилить выгоды от развития туризма для населения туристских центров и свести к минимуму его отрицательные воздействия на окружающую среду и культурное наследие.

Необходимость разработки Кодекса отмечалась в резолюции, принятой в году на Генеральной ассамблее ВТО в Стамбуле. В последующие два года был сформирован специальный комитет по подготовке Глобального этического кодекса, проект которого разработали Генеральный секретарь и юридический советник ВТО на основе консультаций с Деловым советом, Региональными комиссиями и Исполнительным советом ВТО.

3.Транспорт как средство обеспечения туристской деятельности. 4. Профессиональная этика работников туристского бизнеса. 4. Индивидуальные.

В профессиональной деятельности специалиста по экскурсионному обслуживанию большую роль играет этическая культура. Лукина, особое внимание здесь следует уделить вопросу об общекультурном компоненте сервиса, в том числе, его этической составляющей. Специалисты сферы туризма должны обладать навыками общения с другими людьми, иметь широкий кругозор, разбираться в основах устройства современной жизни, быть подготовленным к работе, связанной с решением самых разнообразных задач.

Под этической культурой менеджеров по туризмупонимается уровень этических знаний, моральных принципов, нравственных навыков, проявляющихся в деятельности работников туризма при обслуживании клиентов. Этическая культура специалистов в сфере туризма находит конкретное выражение в активном воплощении ценностей морали и этики во взаимоотношениях работников предприятий туризма с клиентами.

Этические основы в профессиональной деятельности менеджера по туризму формируются из тех мировоззренческих представлений, нравственных ценностей, которые определяют профессиональное поведение работников туризма и регулируют их отношения с потребителями. Этические принципы обязывают работника туристской фирмы организовать такие отношения с клиентами, которые соотносятся с социальными нормами, принятыми в обществе.

Руденко А.М., Довгалёва М.А. Психология социально-культурного сервиса и туризма

.

ниями ФГОС ВПО по дисциплине «Профессиональная этика и этикет» для студентов относятся все виды профессиональной этики (этика бизнеса, этика ученого, этика делового . Этика работников туристской индустрии.

.

Этикет и нормы поведения специалиста в сфере социально-культурного сервиса и туризма

.

дисциплины «Профессиональная этика и этикет» бизнеса, формирование деловой культуры специалистов, овладение ими навыками этикетного.

.

Профессиональная этика и деловая культура_демонстрация работ студентов ВятГУ_2013

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!